■対象商品
HH-RP2023GB、HH-RP2023DW、HH-RP2023GW、HH-RP2140GB、HH-RP2140DW、HH-RP2140GW、HH-RC22120DW、HH-22120GW
| 電源が入らない。 | 電源プラグはコンセントに差し込まれていますか？⇒電源プラグをコンセントにしっかりと差し込んでください。 |
| 庫内が冷えるまでに時間がかかる。 | 以下をご確認ください。 ・温度調節ダイヤルは適正な位置になっていますか？⇒お使いの環境に合わせてダイヤルを調整してください。 ・庫内に物を詰め込みすぎていませんか？⇒庫内に空気が流れるよう、すき間を開けて入れてください。 ・本体背面の圧縮機周辺を塞いでいませんか？⇒熱がこもって危険です。本体背面は絶対に塞がないでください。 ・ドアを開閉しすぎていませんか？⇒冷気が逃げますので、ドアの開け閉めをしすぎないでください。 ・周囲の温度が高すぎませんか？⇒周辺温度を25℃以下の場所でお使いください。 ・直射日光が当たる場所や、ストーブや熱用具の近くに設置していませんか？ ⇒直射日光が当たらない場所や熱用具の影響がない場所に設置してください。 ・食品が熱い状態で庫内に入れていませんか？⇒食品が冷めてから庫内に入れてください。 |
| 庫内が冷えすぎる。 | 温度調節ダイヤルは適正な位置になっていますか？⇒お使いの環境に合わせてダイヤルを調整してください。 |
| 音が気になる。 | 以下をご確認ください。 ・液体が漏れるような音(チョロチョロ、シューシューなど)ではありませんか？ ⇒冷蔵庫を冷やすための液体の音です。異常ではありません。 ･冷蔵庫の周囲や上にあるお盆、容器などがビビり音を出していませんか？ ⇒ビビり音を発しているものを取り除いてください。 |
| 本体が熱くなる。 | 放熱パイプが内蔵されているため、本体の表面や側面が熱くなることがありますが異常ではありません。 使い始めや夏場は特に熱くなることがあります。 |
| 本体がガタガタする。 | 安定な場所に設置していますか？⇒平らな場所に設置し、調節脚で高さを調整してください。 |
| 扉の左右付け替えをしていますが、固くてネジがまわらない。 | 扉の左右付け替えをしていますが、固くてネジがまわらない。 |
| 全く冷えない。 | 以下をご確認ください。 ・電源プラグは正しくコンセントに差し込まれていますか？ ⇒正しく差し込まれていない場合、電源プラグをコンセントへしっかり差し込み直してください。 ・庫内灯は点灯していますか？ ⇒点灯していない場合、電源プラグをコンセントへしっかり差し込み直してください。 点灯している状態でも冷えない場合、温度調節ダイヤルが「0」以外の位置に合っているか確認してください。 ※温度調節ダイヤルが「0」に設定している場合、本体は動作(冷却)しません。上記を確認しても症状が改善されない場合、電源プラグをいったん抜いた後、5分以上間をあけてから差し込み、再度、確認してください。それでも改善されない場合は、故障の可能性がありますので、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。 |
| よく冷えない。 | 以下をご確認ください。 ・ドアはしっかり閉められていますか？ ⇒ドアに物が挟まっていたり、庫内の奥に食品が落ちて閉まりにくくなっていると、外気が庫内に入り込むことで冷えにくくなる場合があります。はさまっている物を取り除き、しっかりとドアを閉めてください。また、ドアは頻繁に開閉しないようにしてください。 ・食品などを詰め込みすぎていませんか？ ⇒食品などを庫内に詰め込みすぎていると冷気が循環しづらくなります。食品を入れる際、奥の壁が見えるよう適度に隙間を開けてください。 ・温度調節ダイヤルの設定が低くなっていませんか？ ⇒設定が低い場合、より冷える設定に調節してください。 ・設置場所は適切ですか？ ⇒設置場所が以下に該当していないか確認してください。 ・直射日光が製品に当たる ・製品の周囲に放熱用のスペースが確保できていない ・設置場所の周囲温度は適切ですか？ ⇒仕様範囲内の環境で使用してください。 |
| アースを取り付ける必要はあるか。 | 万が一の感電を防ぐため、本製品を使用する際は必ずアースを取り付けてください。 アース線の接続方法は以下の内容をご確認ください。 アース付きコンセントがある場合 アース線を冷蔵庫背面下部にある接続ネジ、コンセントのアース端子に接続してください。 ※詳細は各製品ページからダウンロード可能な取扱説明書を参照してください。 アース付きコンセントが無い場合・湿気の多い場所に設置する場合 市販のアース棒を打ち込む工事(D種接地工事)を行う必要があるので、お買い上げの販売店、または電気工事店にご相談ください。 ※湿気の多い場所の一例 土間、コンクリート床、貯蔵庫、水滴が飛び散る場所、結露が発生しやすい場所(地下室など) アース線の長さを延長したい場合 お買い上げの販売店、またはホームセンターなどで直径1.6mmの銅線をお買い求めください。 【お願い】 次の場所へアース線は絶対に接続しないでください。 ガス管：爆発・引火のおそれがあります。 水道管：水道管にプラスチックの部分があり、アースの効果がありません。 避雷針：落雷時、大量の電気が逆流するため大変危険です。 電話のアース端子：落雷時、大量の電気が逆流するため大変危険です。 使用中アース端子：使用中の他製品の故障の原因になります。 |
| 漏電遮断器を取り付ける必要はあるか。 | 湿気の多い場所や水気のある場所に本製品を設置する場合、アース以外に「漏電遮断器」を取り付けることが義務付けられています。 詳しくはお買い上げの販売店にご相談ください。 |
| 本体から水が漏れている、または本体背面の水受けから水が溢れている。 | ・ドアは確実に閉まっていますか？ ⇒結露による水漏れの可能性があります。庫内の水分を拭き取り、確実にドアを閉めてください。 また庫内に入れているものがドアにあたらないようにしてください。 |